Opinber stefna okkar: hvernig við prófum, hvernig við röðum og hvernig við fjármögnum okkur. Gerð opinber svo sérhver lesandi geti staðfest óhæði okkar.
Ritstjórnarteymi spilakasino.is er skipulega aðskilið frá viðskiptateyminu. Ekkert kasínó getur greitt til að birtast á lista, fengið betri röðun eða breytt innihaldi umsagnar. Hlutdeildarþóknun sem fæst á útleggslum hefur engin áhrif á val né röð.
Sérhvert kasínó á lista hefur hlotið að minnsta kosti 3 innlagnir, 3 úttektir, 5 samskipti við þjónustuver á mismunandi tímum og 10 klukkustundir í leikjasamlotum áður en umsögn er birt. Heildarstefnan er útskýrð á vottunarmerki síðunni.
Einkunn okkar á 10 styðst við sex vegin viðmið: leyfi (25%), greiðslur (20%), úttektarhraði (20%), íslenskt þjónustuver (15%), leikir (10%), bónus (10%). Þessar vigtir eru fastar og eins fyrir öll metin kasínó.
Kasínó er sjálfkrafa útilokað ef: leyfi þess er óvirkt, íslenskt þjónustuver er fjarverandi, meðalúttektartími fer yfir 5 dagar, það hefur hlotið staðfestar kvartanir um greiðslufall, eða það birtist á svartlista viðurkennds yfirvalds.
Sérhvert kasínó er endurprófað á 3ja mánaða fresti að lágmarki. Sérhver marktæk breyting (skerðing á þjónustuveri, hækkun á töfum, nýtt leyfi) endurspeglast á skránni innan 14 daga. Dagsetning síðustu staðfestingar er birt opinberlega á sérhverri skrá.
Sérhver kvörtun sem berst í gegnum samskiptaeyðublað okkar hlýtur rannsókn innan 72 klukkustunda. Ef kasínóið neitar að vinna með okkur innan 14 daga, bætist það á svarta lista okkar og er fjarlægt af aðallistanum.
Sérhver tengill út á kasínó inniheldur HTML-eigindina rel="nofollow sponsored" í samræmi við Google-reglur. Hlutdeildarþóknanir eru skýrt nefndar í síðufæti og í þessari stefnu.
Sérhvert kasínó sem er nefnt í umsögn eða viðvörun á 30 daga svarréttur. Opinber svör eru birt í heild sinni á viðkomandi skrá, ásamt ritstjórnarathugasemdum ef við á.